Essa é uma das perguntas que mais recebo e que mais vejo sendo debatida em fóruns e grupos de marketing. O Google Ads ainda vale a pena para pequenas empresas? Tá muito caro? Ficou inviável?
Recentemente me deparei com um post no Reddit onde alguém fez exatamente essa pergunta e os 119 comentários trouxeram pontos de vista que me fizeram concordar com alguns, discordar de outros e refletir bastante.
Quero trazer essa discussão aqui com a minha visão de quem trabalha com isso há mais de 4 anos.
A pergunta certa antes de qualquer resposta
Um dos comentários que mais me chamou atenção foi simples e direto: como seus clientes saberão sobre você, especialmente quando estiverem prontos para comprar?
Essa pergunta muda completamente o enquadramento da discussão.
O Google Ads não é uma despesa isolada que você avalia no vácuo.
É um canal de aquisição.
E a pergunta real é: existe outro canal que coloca você na frente do seu cliente exatamente no momento em que ele está pesquisando pelo que você vende?
Se a resposta for não, o Google Ads continua sendo muito relevante, independente do custo.
O que realmente está ficando mais difícil
Vou ser honesto: o Google Ads ficou mais complexo. E concordo com boa parte das críticas que vi no post.
O primeiro ponto é sobre transparência. A retirada de dados do relatório de termos de pesquisa foi, na minha opinião, uma das piores decisões que o Google tomou. Esses dados são ouro para quem faz gestão de campanha com critério. Perdemos visibilidade e isso prejudica a otimização.
O segundo ponto é sobre as recomendações automáticas. Quando aceito as recomendações do Google sem critério, estou basicamente dando liberdade para ele queimar o orçamento do cliente. Isso não é opinião, é o que vejo acontecer na prática. Mudar para maximizar conversões sem histórico de conta, aceitar expansão de segmentação, ampliar correspondência sem critério. Cada uma dessas ações, sem análise, queima o orçamento sem entregar resultado.
O terceiro ponto é sobre cliques de concorrentes. Em nichos muito acirrados, como desentupidora, chaveiro e encanador, isso é um problema real. Conheço profissionais que atendem esses mercados e relatam casos absurdos de concorrentes usando bots para clicar nos anúncios. Isso existe e prejudica quem está anunciando de boa-fé.
O que não mudou e nunca vai mudar
Com tudo isso dito, existe uma verdade que continua inabalável: o Google Ads ainda funciona para quem faz direito.
O que mudou é o nível de exigência. O mercado sofisticou. O consumidor ficou mais exigente. Quando chego em um estabelecimento, espero ser bem atendido desde o primeiro contato. Por que o potencial cliente do meu cliente seria diferente?
Isso significa que subir uma campanha de qualquer jeito não funciona mais. Nunca funcionou bem, mas hoje o custo de fazer errado é muito maior porque o leilão está mais concorrido e o clique está mais caro.
O que precisa estar muito bem resolvido antes de qualquer campanha:
Palavras-chave com intenção clara. Usar termos amplos demais é dar ao Google a liberdade de atrair qualquer pessoa. Se vendo relógio GPS para corredor, a palavra-chave “relógio GPS” vai trazer todo tipo de público. “Relógio para corredor com GPS” já indica uma intenção específica de compra. Essa diferença define se o orçamento vai ser bem investido ou desperdiçado.
Site preparado para converter. Quando uso correspondência ampla ou de frase, tenho um critério muito elevado sobre o site do cliente. O Google usa o conteúdo da página de destino para entender para quem exibir os anúncios. Se o site não estiver orientado para conversão, a campanha vai atrair público irrelevante e desperdiçar cada centavo. Já recusei iniciar campanhas para clientes cujo site não estava minimamente pronto. Prefiro perder o contrato do que entregar um resultado ruim.
CAC definido antes de começar. Custo por aquisição de cliente. Se esse número não estiver claro, fica impossível avaliar se o Google Ads está sendo saudável para o negócio. Já vi empresários reclamando que o Google Ads não dá lucro sem nunca terem calculado quanto podem pagar por uma venda para o negócio continuar no positivo.
Quando o Google Ads realmente não vale a pena
Preciso ser direto aqui também, porque o mercado vende o Google Ads como solução mágica e não é isso.
Se o produto tem ticket baixo e margem apertada, vai ficar inviável. O custo por clique em muitos mercados não permite que o negócio feche no positivo com uma margem pequena. Nesses casos, a conta simplesmente não fecha.
Se o negócio está em situação crítica e o Google Ads é a última esperança, já chegou quebrando. Não recomendo nunca anunciar com a mentalidade de bala de prata, onde tudo depende de um único resultado. O investimento precisa ser um valor que, no pior cenário de zero vendas, não comprometa a operação.
Se o mercado é muito maduro e o orçamento é muito baixo para competir, melhor buscar outros canais primeiro. Já disse para psicólogos que chegaram querendo anunciar com R$ 800 por mês que não faria isso por eles, porque sei que o mercado é concorrido demais para esse investimento entregar resultado sustentável.
Minha visão final
O Google Ads vale a pena e vai continuar valendo, mas o nível de sofisticação exigido vai continuar subindo.
Quem entra de qualquer jeito vai perder dinheiro, independente do tamanho da empresa ou do orçamento disponível.
Para a pequena empresa que quer anunciar com critério, minha recomendação é começar com uma campanha de pesquisa local, palavras-chave com intenção clara de compra, CPC manual para ter controle nos primeiros meses e um site preparado para converter. Com essa base, o Google Ads ainda entrega leads qualificados de forma consistente.
Sem essa base, você vai torrar dinheiro fácil fácil.
Quer ver essa discussão completa com os comentários do Reddit? Assista ao vídeo no meu canal do YouTube: Google Ads morreu para Pequenas Empresas?
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