Se a sua campanha no Google Ads está gerando cliques mas as conversões não aparecem, existe um processo muito claro para diagnosticar o problema.
Não é questão de sorte e não é o Google Ads que está “bugado”.
É algo identificável e corrigível.
Vou te mostrar exatamente o que analiso nessa situação nas contas dos meus clientes.
Ponto 1: A qualidade dos cliques
Antes de olhar para qualquer outra coisa, a primeira pergunta que me faço é: quem está clicando nesses anúncios?
Muitos cliques sem conversão quase sempre significa uma de duas coisas:
1. ou o público que está chegando não é qualificado,
2. ou o site está impedindo a conversão.
E é muito importante separar esses dois problemas antes de sair mexendo em tudo.
Para verificar a qualidade dos cliques: acesse o relatório de termos de pesquisa na sua campanha > em Insights e Relatórios.
Esse relatório mostra todas as formas que as pessoas usaram para pesquisar no Google e ativar o seu anúncio.
Bata o olho nesses termos e se pergunte: as pessoas que pesquisaram dessa forma têm real interesse no que eu vendo?
Se a resposta for sim para a maioria dos termos, o problema não está na palavra-chave. Você pode avançar para o próximo passo.
Se a resposta for não, se você perceber que os termos estão muito fora do seu serviço ou atraindo um público claramente desqualificado, o problema está na estrutura da campanha.
Você precisa voltar uma etapa e refazer o mapeamento de palavras-chave antes de qualquer outra otimização.
O Relatório dos Termos de Pesquisa permite você ter certeza que está atraindo o público certo para suas campanhas no Google Ads
Ponto 2: O checklist do site
Confirmado que o público está qualificado e os cliques são de pessoas com real intenção de compra, o problema está no site.
Em 90% dos casos que analiso em consultoria, quando a campanha atrai o público certo mas não converte, é o site que está travando o resultado.
Existem quatro pontos que verifico em ordem sempre que me deparo com esse cenário.
Velocidade de carregamento da 1º dobra do site
As pessoas não esperam mais de 3 segundos para um site carregar. Acima disso, elas fecham e vão para o concorrente. Você pagou pelo clique, a pessoa tentou acessar e desistiu antes de ver qualquer coisa.
Para verificar, use o PageSpeed Insights e analise quanto tempo o seu site leva para carregar, especialmente a primeira dobra.
Se estiver abaixo de 3 segundos, esse não é o problema.
Se estiver acima, otimize o site antes de qualquer outra coisa.
Funcionamento dos botões de contato
Pode parecer óbvio demais para ser um problema real. Mas já perdi a conta de quantas vezes, em processos de consultoria, cliquei no botão de WhatsApp ou no formulário de um site e não funcionou. Nada aconteceu.
Você fez o mais difícil:
1. se destacou no leilão,
2. chamou a atenção da pessoa,
3. convenceu ela a clicar no anúncio.
4. Ela chegou no site pronta para entrar em contato. O botão não funciona. Você perdeu aquele lead.
Faça esse teste agora.
Abra o seu site em uma aba anônima e clique em todos os botões de contato.
Verifique se o WhatsApp abre corretamente, se o formulário envia, se tudo está funcionando.
Não leva mais de um minuto e pode ser exatamente o que está impedindo as suas conversões.
Botões de WhatsApp ou Formulário presentes em todas as seções
Não basta ter um botão no topo e um no rodapé. Cada seção do site precisa ter um ponto de contato acessível.
Quando a pessoa está lendo sobre seus diferenciais e se convence de que quer entrar em contato, ela não vai rolar a página inteira para encontrar o botão. Se ele não estiver ali, naquele momento, na frente dela, você perde a conversão.
O padrão que adoto nos sites dos meus clientes é simples: toda seção tem botão.
1. Seção de apresentação, botão.
2. Seção de serviços, botão.
3. Seção de depoimentos, botão.
4. Seção de diferenciais, botão.
Em qualquer momento que a pessoa decidir entrar em contato, ela encontra o caminho na frente dela.
Comunicação e estrutura de persuasão
Esse é o ponto mais difícil de aceitar, porque envolve questionar algo que muitos empresários construíram com cuidado. Mas é o mais importante.
Quando os três pontos anteriores estão corretos e a conversão ainda não acontece, o problema está na comunicação do site.
O conteúdo não está convencendo. Pode ser bonito, bem diagramado, com boas fotos, mas se não está falando diretamente com a dor e o desejo do seu público, a pessoa lê, lê, lê e sai sem entrar em contato.
Vou te dar um exemplo real.
Num cliente meu de limpeza de sofá, trabalhamos a comunicação focada exatamente no que o público mais reclama: sofá com mau cheiro e sofá com manchas.
O H1 ficou assim: “Seu sofá limpo e cheiroso em até 2 horas.” Direto no desejo e com um diferencial concreto, o prazo de 2 horas. O resultado foi uma taxa de conversão de 50 a 80% nas campanhas que estávamos testando. Para serviço, isso é extraordinário.
Toda a comunicação do seu site precisa estar pautada naquilo que mais convence o seu público de que você é a melhor solução. Se você está atraindo o público certo e ele não está convertendo, revise cada linha do seu site com essa pergunta em mente: isso convence a minha persona a entrar em contato?
Conclusão
Muitos cliques e zero conversões é um problema diagnosticável e corrigível.
O caminho é sempre o mesmo: primeiro verifique a qualidade dos cliques no relatório de termos de pesquisa. Se o público estiver qualificado, passe pelo checklist do site nos quatro pontos, velocidade, botões funcionando, botões em todas as seções e comunicação persuasiva.
Na maioria dos casos, um desses quatro pontos é o responsável pelo problema.
Corrija e acompanhe os resultados.
Quer ver esse diagnóstico sendo feito ao vivo em uma campanha real? Assista ao vídeo completo no meu canal do YouTube: Muitos Cliques e Zero Conversões no Google Ads: O que fazer?
Quer um profissional para fazer esse diagnóstico na sua campanha? Entre em contato e veja como posso te ajudar